Условия предоставления доступа MsgVPN
Документ описывает правила использования сервиса, порядок оплаты, выдачи VPN-профиля, возвратов и обращений в поддержку.
1. Контакты сервиса
Сайт сервиса: msgvpn.ru. Личный кабинет: my.msgvpn.ru. Email для обращений: reply@msgvpn.ru.
2. Предмет услуги
MsgVPN предоставляет цифровой доступ к VPN-профилю через личный кабинет, QR-код или ссылку подписки для использования в приложении Happ.
Услуга не включает поставку физического товара. Доступ предоставляется онлайн после регистрации, подтверждения email и/или оплаты выбранного тарифа.
3. Тариф, срок и порядок оплаты
Базовый тариф «Старт»: 199 ₽ за 30 календарных дней для одного устройства. Расчетная стоимость дня доступа — 6,63 ₽.
Оплата производится через платежный способ, доступный на странице оплаты. Доступ активируется после успешного подтверждения оплаты выбранным платежным провайдером.
Если в личном кабинете используется баланс, списание за доступ производится из баланса согласно действующему тарифу. При недостатке средств доступ может быть приостановлен до пополнения.
4. Порядок оказания услуги
После активации доступа пользователь получает в личном кабинете готовый профиль, QR-код и инструкцию по добавлению профиля в Happ.
Один профиль предназначен для одного устройства. Передача профиля третьим лицам или установка одного оплаченного профиля на несколько устройств не допускается.
Сервис может проводить плановые технические работы и сообщает о них в личном кабинете или через email, если это технически возможно.
5. Ограничения использования
Пользователь обязуется использовать сервис законно: не совершать атаки, рассылку спама, мошеннические действия, распространение вредоносного ПО, нарушение прав третьих лиц и иные противоправные действия.
Доступ может быть приостановлен при выявлении злоупотреблений, угрозы инфраструктуре или нарушения условий сервиса.
6. Возврат денежных средств
Пользователь может обратиться за возвратом за неоказанный период доступа. Уже оказанный период, фактически использованный трафик и фактически понесенные расходы могут быть удержаны.
Заявление на возврат направляется через форму поддержки или на reply@msgvpn.ru. Возврат производится способом, доступным у выбранного платежного провайдера.
7. Обращения и поддержка
Вопросы по подключению, оплате, качеству услуги и возвратам принимаются через форму поддержки в личном кабинете или по email reply@msgvpn.ru.
В обращении нужно указать email аккаунта, описание проблемы, дату оплаты и номер платежа, если он есть. Ответ направляется на email аккаунта или контакт, указанный в обращении.
8. Персональные данные
Для регистрации, оплаты и поддержки сервис обрабатывает email, телефон, технические сведения аккаунта, платежные статусы и сообщения в поддержку. Подробности указаны в Политике обработки персональных данных.